Informativa sui rimborsi

Politica de Retur și Rambursare

Dreptul de retragere (14 zile)

În conformitate cu Directiva UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să oferi o justificare.

Pentru a exercita acest drept, contactează-ne la [email-ul tău] înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Produse fizice (echipamente de scufundări)

Produsele returnate trebuie să fie:

  • în starea originală, nefolosite și nedeteriorare
  • în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele incluse
  • însoțite de dovada achiziției (factură sau bon fiscal)

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat incorect.

Produse digitale și cursuri online

Prin natura lor, materialele digitale (manuale PDF, acces la platformă, înregistrări video) nu sunt rambursabile după ce accesul a fost acordat, conform art. 16 lit. m) din Directiva UE 2011/83/UE. Clientul este informat și își dă acordul explicit înainte de achiziție.

Cursurile cu prezență fizică pot fi anulate cu rambursare integrală cu cel puțin 7 zile înainte de data programată. Anulările ulterioare nu sunt rambursabile, dar locul poate fi transferat unei alte persoane.

Procesarea rambursărilor

Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat, prin același mijloc de plată folosit la achiziție.

Contact

Pentru orice solicitare de retur, contactează-ne la:

  • E-mail: office@techdivecenter.us
  • Telefon: +40179859872

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at office@techdive.ro.